[阿里巴巴考察]“探秘阿里武侠文化”商务考察案例回顾

行程前言：都说上有天堂，下有苏杭。杭州是一个风景优美的城市。西湖的景色更是美不胜收。在这座城市里从1999年开始一家互联网企业悄悄起步，一步一步走到现在，并且已经成长成为为一家跨国企业，成为中国上市企业中体量最大，全球最大的移动经济体，并且号称要做102年的企业，这家企业就是我们今天要去参观学习的阿里巴巴。

现在的阿里巴巴已经完全融入到了人们的生活当中，尤其是已经成为不少年轻人生活的一部分。从最初的1999年的创立至今。已经成为了全球最大的零售交易平台。从18罗汉到3.6万人员工的大型企业集团。可以说阿里巴巴走过了一段漫长的旅途

现如今阿里巴巴旗下业务主要包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

淘宝的双十一从2014年才开始广为人知。2014年双十一的交易额是571亿，2015年双十一交易额是912亿。2016年的交易额是1207亿。通过三个数据的分析可以看出阿里巴巴的发展速度是非常迅猛的。

   阿里巴巴是一家崇尚武侠的企业，马老师非常喜欢金庸小说。有一段时间张纪中拍武侠电视剧，邀请马老师出演一个角色。可惜遭到妻子张瑛的反对。所以没去。在2000年7月，马云在香港开完会后，在庸记酒家和金庸先生会面，金庸在纸上用钢笔写了“多年神交，一见如故”，送给马云。可以说武侠的影响力在公司园区的各个细节处都会得到体现。

例如：阿里巴巴的核心价值观在阿里内部就被称为六脉神剑，具体说来就是：客户第一、团结合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业六条。客户第一代表客户是衣食父母; 团队合作体现在共享共担；平凡人做非凡事; 拥抱变化指的是迎接变化，勇于创新体现在诚信在于诚实正直，言行坦荡。激情就是乐观向上，永不放弃。敬业代表着专业执着，精益求精。

从99年开始创业时期的默默无闻到现在的路人皆知。这一路走来，阿里人总结出四个关键的文化结点：1、你自己要相信，2、坚持。3、我们学习。4、我们做正确的事和正确的做事。马老师曾经说过：今天很残酷，明天更残酷。后天很美好。结果很多人都死在了明天晚上，而阿里人一定要看到后天的太阳。为了实现这个目标，就要求全体阿里人具备别人所不具备的抗压能力和生存能力，这一切都需要不断地学习，阿里巴巴所有的文化措施都是为了满足企业的生存发展而存在的。

阿里在崇尚武侠文化的同时也在努力打造校园文化，这也可能与马云的工作经历有关系。马老师是教师出身，所以在阿里巴巴园区到处会感受到浓厚的校园气氛，

所有阿里人在内部都互相称呼同学，离开阿里的同学我们都叫毕业。每年阿里都会召开同学会，让离开阿里的同学能够重新有机会回到阿里身边，一起打造一个更大的创业平台。有句话叫入乡随俗。我们今天既然来到了阿里巴巴，那么我们今天也已同学相称。

随着阿里发展壮大，合伙人的增加。合伙人制度”在淘宝12周年的时候终于得到马云的确认，马云表示，其实从2010年开始，集团开始在管理团队内部试运行“合伙人”制度，每一年选拔新合伙人加人，对于合伙人的选拔标准，马云表示合伙人必须在阿里巴巴工作五年以上，具备优秀的领导能力，高度认同公司文化，并且对公司发展有积极性贡献，愿意为公司文化和使命传承竭尽全力。

    而马云评价阿里巴巴团队的时候，说这个公司是一个奇怪的公司。公司的配合所谓的团队文化最有意思。单打独斗没有一个人有用，但合在一起吧，都好像是互相弥补，如果拆开了就总觉得缺点什么。

马云在一次淘宝年会上说“作为CEO我的工作只能讲讲话，吹吹牛了，”你们需要容忍一个这样的CEO，每次吹牛听上去总是那么“不可能”而你们阿里人每次都完成得比不可能更不可能，我们一直配合的很好。

    马云在2013年5月10日马云退休（辞任CEO）。现在是阿里巴巴董事会主席。他在退休的时候接受记者参访的时候，记者问他为什么要退休，因为马云那个时候才49岁。而马云把《道德经》翻到了第七章：“功成名逐身退，天之道”。（阿里巴巴退休时自身年龄加上阿里巴巴工作的时间大约等于60岁）。

    在2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式上市。马云在接受记者参访的时候说“梦想是要有的，万一实现了呢”。

阿里巴巴除了武侠文化、校园文化、还有倒立文化、AA文化、阿里土话、阿里管理三板斧等。

行程正文：

2018年8月18日上午10点，大巴开入了杭州阿里巴巴西溪园区总部，学员们争相激动的下车，领取专属的访客证，并在标志性的LOGO前合影留念。 

阿里巴巴总部占地面积400亩，厂区内目前有八幢大楼，有员工18000人左右。厂区内主建筑体由日本设计大师隈研吾担纲设计，集员工的工作与生活与一体，厂区内有银行、快递、邮局、饮料服务站、超市、书店、健身房、甚至有星巴克、派出所，只要员工需要，在这里统统可以实现，给人的感觉这里不像是一个企业，而像是一个小社区。

阿里巴巴专业的老师带着我们进入了阿里巴巴5号楼，开始了期待已久的访问。这里汇集了淘宝网、天猫、阿里公益、菜鸟几大平台，每个平台都有非常生动的介绍，墙上都会有这些年阿里所做出的成绩、荣誉以及有趣的事迹。学员们听得的津津有味，了解了阿里不止是淘宝天猫，还有其他方面出色的成果，在各行各业发挥了重大的作用。有些学员还不时提出平时对阿里感兴趣的话题“为难”老师，老师也一一专业地进行了回答。之后老师还介绍了阿里未来的目标，比如菜鸟物流达到24小时内快递到家，阿里公益在沙漠上种上几万棵树等等，听上去都很难实现。但是马云说过:梦想还是要有的，万一实现了呢？结束后老师带领我们参观了阿里超市/阿里星巴克，员工办公区/枫林晚/会议室/阿里食堂等，了解到阿里人非常不错的员工福利，令学员们羡慕不已，最后我们来了阿里最新的无人零售商店，体验了一把刷脸付款。 

大约2小时的参观结束后，我们来到了阿里食堂，品尝了阿里人平时的午餐，体验了一把阿里的后勤服务。

下午一点，我们乘坐大巴来到了太极禅院。什么是太极禅院？太极禅苑坐落于杭州城西部的西溪湿地，是由马云老师和李连杰先生两人合力创办，是一个以太极为主题，弘扬中国传统文化与武侠精神的场所，同时这里也是整个阿里巴巴公司的高层会议与接待的地方，近几年的云栖大会各国政要的接待以及荷兰王室接待等集团重大接待活动都是在太极禅苑完成的，这里也是马云老师召开公司高管会议，思考与决策的地方。号称阿里的中南海，算得上是阿里巴巴的企业文化核心。

马云老师曾经表示过，“愈学习太极愈发现，其实我做企业无论是企业内部管理，员工的管理，跟客户，跟竞争者的关系几乎完全按照太极的宗旨。企业的管理需要有一个文化根基，有文化根基的中国企业的管理才能够进入到世界企业的管理财富之中。

太极禅苑的大堂里展示了许多阿里巴巴公司甚至马云老师与李连杰先生私人珍藏的具有代表意义的各类瑰宝，可以说就是整个阿里巴巴发展史与文化观的集中体现。各位同学到了禅苑后可以敲一敲在美国上市时的铜钟，沾点喜气，也可以在禅苑里寻觅阿里巴巴的八大神兽，这八种动物分别代表了阿里巴巴的一个业务板块，大家现在可以开动脑筋来猜一猜都有哪些动物。。。。高德地图-狗；快的-乌龟；天猫-猫；淘点点-两只山羊；菜鸟-两只大鹅，蚂蚁金服-蚂蚁；飞猪-小猪；优兔（土豆和优酷合并）-兔，一会大家到了太极禅苑参观的时候一定多留意身边，没准什么时候这些小动物就会在你的身边出现，大家一定抓紧机会拍下他们的身影。

参观结束后，太极禅院的专业太极老师还带大伙学习了一下太极工间操，各位学员久坐办公室，运动缺乏，正好借此机会可以锻炼学习一番。

最后，由太极禅院的美女副院长给我分享了阿里之旅课程，讲述了阿里的企业文化、员工绩效、企业发展等内容。

阿里巴巴非常热衷于企业的文化，因为他们认为，企业的文化与价值观是企业的灵魂所在。对员工绩效考核的同时也会对价值观进行考核。马老师常说：“文化一定是被训练和考核的，不训练不考核是没用的”。通过对员工的考核，评价员工等级是明星、牛、狗、还是小白兔。如果这次考核不符合要求，那么这位员工还会有3个月的考核期，如果这三个月，这个名员工还不合格，那就只能被淘汰了。

时间过得很快，课程结束后，已经是下午4点了。学员们意犹未尽，感谢了老师和工作人员之后，在太极禅院门口拍了合照，结束这次圆满的阿里考察之旅！