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[华为考察]“华为以客户为中心,以奋斗者为本”商务考察案例回顾

 10日由泽沃国际组织的安徽某国领导携各部门领能到一行30人来到深圳华为,开始了为期一天的考察游学之旅。

车辆刚驶入华为坂田基地区域学员们就被眼前所见所震撼到的,华为坂田基地位于深圳市龙岗区坂田华为基地,基地1.3平方公里,由培训中心、研发中心、中试中心、行政中心、生产中心、数据中心、机加中心及百草园员工公寓等建筑群组成,华为为员工提供了一个优美、整洁、舒适的工作环境。其中包了A区行政中心,B区华电,C区数据中心,E区、F区研发中心,G区生产中心,K区技加中心,J区培训中心。

 

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 首先我们来到了华为G区,学员们参观华为了企业产品展馆、企业行业解决中心,了解了华为目前针对企业产品涵盖类型,了解了作为华为作为全球知名IT科技企业如何通过不断技术创新来引领全球未来。感受华为如何通过信息化提升企业运作效率,了解了华为是如何建立强大的供应链体系。在企业行业解决中心,一进门硕大的面上挂满了密密麻麻的专利证书,华为专利墙让我印象深刻,截止到2017年底,华为拥有专利74307件。

 

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 随后我们华为百草园,百草就位于深圳的华为坂田基地,有座百草园公寓,名字非常好听,也非常有诗意。据华为20年的老员工说在最开始起名字时,因为里面住的都是清一色的单身男子,通常我们把女生比作花,把男生比作草,就像咱们平常说的校花校草,再加上鲁迅写过一篇文章《从百草园到三味书屋》,所以就取名为百草园。作为华为坂田基地的大型员工宿舍区,一栋栋欧式小楼排列整齐,这里的房间多为独立单间,面积不大但设施很全。因为华南夏夜多蚊虫,房间里除了蚊帐还备有电蚊香。

 百草园的设施可谓是应有尽有,超市,理发店、健身房、游泳馆,医院等等,简直就是个大型生活社区,住在百草园的,以单身员工居多,在华为,很多基层员工都可以申请入住。但是由于华为每年的新员工越来越多,所以百草园有规定,新员工最长入住时间不得超过三年,据说华为的人均年工资是60-70万,所以三年都大都有能力在周边首付买房了。

 

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 一行人来到了华为A区,行政区,华为任总的办公室座落在A区天鹅湖畔,隐于绿荫之中,显得神秘,楼前的湖中两只黑天鹅与人相处很和谐,在此安家繁衍。据说,不仅仅是华为总部,上海研究所、南京研究所都养了黑天鹅。任正非会以各种方式提醒华为人,华为的冬天随时都可能会来,黑天鹅随时出现,不确定性常伴左右。

 

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 最后大家来到了位于J区的华为大学,华为大学—中国企业的黄埔军校,为了把华为打造成一个学习型组织,华为进行了各方面的努力,2005年正式注册了华为大学,为华为员工及客户提供众多培训课程,包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等。

一走进华为大学,浓浓的书香气息扑面而来, “最优秀的人培养更优秀的人”华为大学校训随处可见。

 

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 座落在中国美丽深圳的华为大学是一个系列建筑群,总占地面积27.5万平米,分为教学区和生活住宿区,教学区占地面积15.5万平方米。建筑面积超过九万平方米,绿化覆盖率超过百分之八十五;拥有近九千多平方米的机房、一百多间教室、五百多个办公座位,能同时容纳两千多名客户和员工进行培训;华为大学是华为发展战略的重要组成部分,它不仅是企业内部人才培养体系的重要一环,还超越这一职能成为企业变革的推手以及外部企业(包括顾客、供应商、合作伙伴等)培训和咨询服务不可缺少的地方。

 

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 下午非常有幸的请到了华为首席战略官、华为大学金牌讲师就华为的企业文化及创新开展深度分析交流。

核心理念

一、聚焦:新标识更加聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念;

二、创新:新标识灵动活泼,更加具有时代感,表明华为将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供有竞争力的产品与解决方案,共同面对未来的机遇与挑战;

三、稳健:新标识饱满大方,表达了华为将更稳健地发展,更加国际化、职业化;

四、和谐:新标识在保持整体对称的同时,加入了光影元素,显得更为和谐,表明华为将坚持开放合作,构建和谐商业环境,实现自身的健康成长。

 

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 华为真正的企业文化在于其核心价值观, “以客户为中心,以奋斗者为本”的企业文化。而其主流文化的形成,也有许多长期相传的支流文化,挺有趣,也容易记忆,所以容易相传。具体如下所述:

一、成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。

二、艰苦奋斗:华为没有任何稀缺的资源可依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本,使奋斗者获得合理的回报。

三、自我批判:只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

四、开放进取:积极进取,勇于开拓,坚持开放与创新。

五、至诚守信:诚信是华为最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。

六、团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。

 

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围绕愿景和使命持续投入

 近几年,全球信息行业一直处于动荡之中,国外一些百年巨头相继出现问题。然而,华为却实现了可持续性增长。2017年,华为交出了一份漂亮的业绩报告:销售收入达6036亿元,同比增长15.7%;净利润475亿元,同比增长28.1%。华为三大业务均有出色表现,其中,企业业务收入同比增长35%,消费者业务收入同比增长32%。

华为是商业驱动型企业,更是技术驱动型企业。在全球ICT企业面临增长瓶颈时,华为逆势增长,与持续巨额研发投入有很大关系。华为轮值董事长徐直军说,“华为一直强调通过创新去驱动面向未来的发展。”

强烈的危机意识,以及对研发投入不惜成本,构建起了华为的核心竞争力,尤其是在底层技术上的领先。去年,华为研发费用高达897亿元,占收入比为14.9%。过去10年,华为累计研发投入达3940亿元。欧盟委员会的数据显示,去年,华为研发投入位列全球第六。

 

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 与其他世界500强的中国公司不同,华为是少有的一家能够在国际主流市场,与国外厂商展开正面竞争的中国企业。而与其员工交谈中,能让你感受到一种发自内心的自豪感,当然,他们对薪酬满意度也较高,虽然在外界看来华为狼性的企业文化有颇多争议,但我们不得不承认,付出与回报是成正比的,正如华为的员工所说,华为让诸多学子能在所在城市有尊严的活着,华为全球17万员工,人均年薪60万,就这一点来说,华为:不仅仅是世界500强,更是中国最伟大企业!

 

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 在三个小时的分享交流后,在问答环节学员们纷纷提问与老师交流,会后学员代表上台发言表示此次华为游学之旅收获非常大,回去之后要开展复盘会,结合自身企业实际情况,把今天的所见所学编辑汇册与全体员工进行分享。

 

 

以上内容由泽沃国际(www.vastwo.com)提供,严谨转载

 

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创建时间:2019年1月14日 10:10

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