[德国商务研学“2019德国智能制造考察之旅”商务考察案例回顾

 大年初六，由泽沃国际组织，国内某制鞋公司董事长余总携公司领导层赴欧洲考察制鞋设备之行启程……

本次考察目的主要有几点：一、拜访欧洲知名制鞋设备公司，希望工业自动化设备入驻公司新区，解决公司目前生产和用人等瓶颈问题；二、探寻德国工业4.0根源，学习世界行业领头企业先进的管理理念和了解其发展动态；三、解密隐形冠军企业的成功秘诀，并尝试接洽合作的可能性；四、放松身心，为老员工一年的辛劳给予慰藉。

  首站城市——下萨克森州首府不莱梅。早在公元8世纪，不来梅即已建城。现在，不来梅人口约66万，它是德国不来梅州的州府、第二大港口城市、第五大工业城市和西北部的中心。1260年不来梅加入汉萨同盟，中世纪后期与汉堡、吕贝克等几个重要的汉萨城市控制着北海和波罗的海沿岸的商业通道 。历史悠久的古城自然就孕育了很多优秀的企业，我们首要拜访的德世马制鞋机械制造有限公司（KLÖCKNER DESMA）就在这里。

 

 

  德仕玛公司是拥有70多年的历史的隐形冠军企业，特殊机械行业的领导者。他们的设备应用在150多个国家，为很多知名鞋企提供制鞋设备，其中鞋品类型涉及安全鞋、商务皮鞋、运动鞋等，服务的大型知名企业不得不提的有ECCO、adidas、NB、PUMA……

  考察团一行人由于时差问题早早的起床整理好了自己，提前了10几分钟抵达了德世马总部，一进厂区，就看到了飘扬的五星红旗，原来德仕玛公司对大家的到来是十分重视，并且做了充足的准备。此次接待我们的均是在职10多年的总监级马汀先生和华人李小姐。简单的自我介绍后，余董事长说明了此次拜访的来意，马汀在做产品介绍的时候就更加有了侧重点。德仕玛在制鞋设备连帮注射领域拥有资深经验，一台圆盘机可以同时制作15款鞋子，只需要1个工人看守，平均13秒生产一只鞋，约139双/小时。那么全年平均每天的产量可以达到1000多双。介绍到这里的时候，余总笑起来说：和我们公司的产量差不多嘛！但区别是我们是要很多人工的投入，你们却全是自动化！当然德世马公司在中国也有合作的企业，余总提到了一个做女鞋的朋友就购买过德仕玛的设备，可是最终的应用却并不是十分理想。对此，马汀解释说，一个产品的投放，尤其是定制化产品的投放需要很多沟通和实践，以及售前、售中、售后的跟踪。比如售前方案的制定、对企业现有产品的调研、针对既有问题的合理改善等，但最重要的——员工的培训！一匹好马，自然要有一个好的骑手来驾驭嘛！还有就是我们完善的售后服务跟踪，因为产品在适应市场需求的时候，在不断的更新，那么设备也自然要随着更新。而归根结底，定制化的服务需要个别的解决方案，对于您的反馈我们也会让相关人员做后续的跟踪……

 

 

  马汀后来像大家展示了一些机型的工作原理和定制情况，观看了其产品在客户那里运作的VCR。但考察团还是要眼见为实，于是，马汀和李女士带领着大家参观了工厂内的先进的冷粘处理设备，并且听到了初步的操作解析和操作演示。也看到了一整套的即将卖给中东某国家的鞋子处理流水线设备，马汀开玩笑说，你们能够想象吗？这么先进的一套设备将会在相对不那么发达的国家得到应用。充分说明了我们的产品优势哦。

值得一提的是，中午德仕玛公司的chef对我们的到来也表示很高兴，并且特意以个人理解的“中餐理念”为大家准备了丰盛的午餐。席间大家抛开公务的事情，轻松的聊起了日常……

 

 

  此次德仕玛的参访暂告一段落，但是余总提到虽然目前看到的设备很先进，可是没有看到它们运作起来，略显可惜。于是马汀立即与苏林根地区的百年制鞋企业Lloyd 相关负责人取得了联系，并且很快对方同意我们一行人第二天到工厂参观，并且两位也会全程陪同、翻译。大家对于听到这个好消息，开心的鼓起掌来。会议最后，余总和德仕玛的两位同事相约在下周的米兰展会上碰面，并且互留了名片及展位号，期待有更进一步的交流和合作！

 

  第二天一早考察团一行人早早的赶到了苏林根，刚好看到了LLOYD公司的奥莱工厂店，对“德国制造”的品质的赞赏驱使大家在商场内做了小范围的调研。提前观赏到了百年老店对于品质和款式的追求，后面深入到工厂内部（严禁拍照），看到了工人在高端的设备前，娴熟的操作和流程化的进展。在流水线前，余总也和LLOYD的负责人做了简单交流，能够看到欧洲厂区内和自家工厂用着不同数量的设备和人员，德赛一行人看起来有些小兴奋。

 

 

  不莱梅的行程圆满结束，德中双方就长远合作意向初步达成了，并且互留下了良好印象。此次到访，余总也诚恳的邀请了德方企业的相关人员来中国做客，希望成为合作伙伴的同时，也希望可以成为朋友！当天下午，考察团一行人就赶往法兰克福，刚好赶上一年一度的法兰克福大型展会，刚好可以一睹德国都市风貌（不莱梅富人区比较多，整个城市建筑类似国内别墅区）。夜宿法兰克福，品尝了德国特色美食——猪肘大餐，从头至尾，大家都表示很有压力，真心佩服德国人的食量和吃肉的能力！

 

  第三天一早，我们乘车前往温泉之乡，德国亿万富翁集合地——巴登巴登，如此高贵和富有之地，各种配套服务自然也就更加的个性化、定制化。今天拜访的手工制鞋品牌公司Vickermann&Stoya就是一个做高定的小型创业公司。此次接待我们的是公司创始人Matthias Vickermann，身高2米的Matthias非常和蔼，他给我们介绍了公司目前已经上线的一款APP，经过了2年的研发，目前已经很成熟，并且开玩笑说，想要将这个AP卖个阿迪达斯来赚钱。这看起来是一款简单的手机应用，但是后续的服务必须依靠专业的鞋匠来完成，因为除了基础数据外，还需要很多积累的经验来定制鞋子。目前店内有6名鞋匠，每天只能制作出来一双鞋，这包括了从原材料的选定，皮料的剪裁、打磨等工序。一年也就只能做得出300多双鞋子，那么您能猜到一双鞋的定价大概是多少吗？

  Matthias还向大家展示了店里很多稀有的动物皮，并且解释了为了充分利用一块皮料，哪些部位适合制作什么，比如雨伞柄、腰带、手套……这也从另外一个角度诠释了什么叫做“奢侈品”，不单是物品本身的价值高，而是匠人用心的投入制作和创意才成品的“奢侈”所在。

  听了Matthias的许多分享后，余总也问到，既然您已经顺应了现在的“智能制造”的大趋势，研发了这么新奇和前卫的APP，为何还要保留传统的工匠现场制作的流程？Matthias意味深长的说道，也算是自己的一种情怀吧，德国鞋类产业最开始的发源地就是你们接下来要去的皮尔马森斯地区，整个德国的鞋匠数量从15年前的1.7万家，到目前散落在各地的3000多家。而且我想将鞋类行业的发展的这种持续化延续下去，坦白来说，在我这里定制的鞋子价格也都不低，那么如果穿坏了的话，肯定也是想找靠谱的人来维修，也通过这个事情，我们有开设了一个网站，意图就是让更多的人的鞋子有处可修。所以目前公司除了大家看到的现有的业务之外，我们还有修鞋的业务。

  我们一行人被Matthias年轻有为的人的情怀所打动，最后盛情邀请了他共进午餐，他也很乐意的帮我们预定了一家当地的好吃的餐厅，席间杯盏交错，余总也将自己公司的VCR展示给了Matthias，并邀请他有时间到中国来玩，品尝中国的美食！

 

 

  由于下午还要拜访皮梅森测试与研究中心PFI Germany，愉快的午饭过后，简单的在巴登巴登观赏了下风景，便驱车前往皮尔马森斯了。皮尔马森斯位于德国西南部城市，邻近法国边，1763年建市。兰道-茨韦布吕肯铁路支线终点站。工业以机械制造、化学等为主。十九世纪发展为制鞋业中心。两年一次的国际鞋类商品交易会在此举行。设有国际著名的制鞋工艺学校。

此次拜访的PFI研究所，得到了其研究所下属的ISC培训中心的所长Ronny女士和她的同事的热情接待。PFI分为检测中心和ISC培训中心，检测中心主要有三大板块业务：化学检测、物理检测和微生物检测。其中化学和物理两方面比较容易理解，在制鞋行业也有很广泛的应用，微生物检测比较针对于一些特殊职业或者场所，比如医生、厨师和厨房等对卫生要求高的。培训中心成立于1956年，提供整个制鞋设备的应用，操作人员的培训，以及企业管理等方面的培训。值得一提的是，目前，阿迪达斯每年都会有人员到这里来进行培训。目前整个研究所属于一个非盈利机构，主要成员是德国鞋具皮具协会、皮尔马森斯市政和20几位“无条件”赞助商。当然，研究所的检测数据等，也会无条件的公示给这些单位，他们也会基于这些数据进行深度的研发和探索。

余总有问到基于以上的这些分享，是否可以给到一些案例来帮助我们理解研究所的有效价值呢？以及如果我们需要你们的服务，将会是怎样的操作模式和收费标准呢？Ronny女士回答说，PFI有完善的法律咨询和项目咨询顾问储备，并且在中国香港和福建有分公司。我们曾经到阿迪达斯和彪马代工厂进行过原材料的检测和员工的培训，最终使得原材料的利用等方面提升了10-20个百分点。基于以上，我们也建议进行制鞋方面的原材料的检测，因为这才能从根本上解决问题。

  分享结束后，由帅气的同事带我们到楼下的制鞋学校参观，并介绍了皮尔马森斯的制鞋发展历史，展示了研究所内陈列的一些“古董级”的制鞋器具，从这些设备的演变历程就能感受到皮尔市浓厚的历史气息，从以往的手工器具到现代的机械设备，工业发展的迅速不禁让人赞叹！很巧的是看到了我们明天要拜访的RING Maschinenbau GmbH的旧设备也陈列在此。使得我们更加期待明天与他们的会面了！

 

 

  夜宿在德国的乡村民宿，别有一番风味，广阔的空间，清澈的天空，芳草青青的绿地，几位领导说相约明早晨跑，把这几天吃的肉好好消化一下！如此自律的企业领导难怪会有如今好的发展，小编就不陪着跑了，毕竟每天同时过着德国和中国时间处理工作不好受……

 

 

  第五天一早大家又是元气满满的等待着司机，迎着朝阳，赶往RING公司，期待今天会有更大的收获。本次接待我们的是在职45年之久的Willibald Kiefer和也在这家公司任职的他的儿子Pascal Kiefer。Willibald主要从事制鞋机械制造和销售工作，同时也是皮革处理方面的专家。他向我们展示了公司目前的主要投入市场的几款应用广泛的机型，并且还有一些创新方面的设计，比如可以从侧面打开进行清洗的冷定型机等。RING同时也是我们第一天拜访的DESMA公司某些设备机型的供应商。厂区内陈列了很多即将运往下周的米兰展会的机型，也有一部分设备是专门为阿迪达斯设公司计的。Willibald很耐心的给大家展示了一些机型的运作模式，又带我们去了两家客户厂区参观，一个是安全鞋生产商，一个是特殊材料研究院。余总等人在看了现场后，和相关负责人提了几个小问题，满意的结束了今天上午的考察参观。期待下周米兰展会上大家的碰面。

 

 

  下午来到了斯图加特市，斯图加特及其周边以高科技企业而著名，其中代表有戴姆勒(即著名的梅赛德斯-奔驰生产商)、保时捷、罗伯特·博世有限公司、国际商业机器股份有限公司，通快公司等的总部都聚集于此。我们本次要参访的通快集团(TRUMPF)，是在全球最大的钣金加工设备制造企业，是一家传承了近百年的家族企业，是全世界最大的机床生产商之一，是德国工业4.0的发起单位之一，是一家实力非常强大的全球性的高科技企业，全球拥有超过60家子公司，我们将在此了解3D打印技术，在制鞋行业运用的可能性，参观钣金折弯、带有自动上下料装置的自动冲床、冲床与激光切割复合加工、金属增材制造、激光焊接和机器人激光切割设备的现场加工，对通快设备的高度自动化、高效率、高精密和智能化深入了解。

  1923年成立的通快公司，业务板块主要有两大方面：机械制造和激光机器制造。本次接待我们的高大帅气的Weiler先生，带我们参观了园区内比较有代表性的几处建筑，并且自豪的说，这是我们公司独立设计的，而且也曾获奖呢！于是大家赶紧拿出手机，实景全景各种角度拍起来。准备回到国内建设厂区的时候，能够找到些灵感……

  除此之外，Weiler先生也带我们参观了许多大型自动化设备和3D打印成品。尤其3D打印出来的产品的精密度，很让人大开眼界。  值得一提的是，我们前往3D打印设备存储区的时候，经过了通快公司的内部餐厅，环境很优雅，和国内很多优秀企业的餐厅相比起来会更宽阔一些，设计感十足。Weiler的同事说这里的食物口感也不错哦，小编弱弱的看了眼价目表，和国内同类企业餐厅比起来价格嘛…略高。

  从通快公司赶往酒店的途中，已经夜色朦胧，斯图加特市内的夜景也比较独特，相隔不远就有一个车类展示厅，各种新颖独特的车型似乎都在和大家打着招呼，欢迎着我们的到来……

 

 

  第六天一早考察团一行就赶往了巴伐利亚州首府——慕尼黑，宝马汽车总部所在地。在德国，如果您看到路边有4S店陈列的汽车，那一定是二手车。您如果看到路上跑的车，问当地人大概的价位，恐怕就更难回答您了。原因是什么呢？到了宝马流水线，听工作人员的分享，您就能知道答案了！

 

 

  由于慕尼黑是德国南部第一大城市，逐年递增的人口和城市化迅速发展，造成了土地珍贵的局面，为了充分利用现有的厂区场地，宝马总部生产线的整体规划都是向上的，此次参观的车间主要是冲压、车身、涂装、总装3个。

冲压车间的模具均是宝马公司自己制作（但由于模具体量过大，生产车间设立在慕尼黑附近的一个城镇），所以除了为自己公司生产的汽车冲压板材之外，还承接其它车企的冲压工作。这里有500名左右的员工，24小时工作，3班倒，几乎全年无休，包括周末。可想而知，在这么发达的德国能够实行这样的制度，足以说明汽车的需求量之大。

车身车间就能够实现100%的自动化了，由于焊接等特殊工种的存在，人为处理的话除了大家能够想到的缺点外，就是安全性了。车间内大概有1200台焊接机器人，在马不停蹄的工作，这些高度自动化的手臂均是来自于德国ABB公司。

涂装车间是全封闭的流水线，因为喷涂的颜色粉尘等问题。但到这里让人惊讶的是，一条线上喷涂的颜色都可以间隔开来。并且封闭空间内的温度等的控制也不会造成颜色混淆。最后用鸵鸟毛制成的毛刷进行整理。讲解人员说，当然这么多鸵鸟毛并不是我们屠杀了鸵鸟取下来的哦……

  最后来到的总装车间里，工人就多了起来，因为每一台汽车都是定制化，不能够完全由机器来控制了。宝马公司2018年一共生产了20万台汽车，其中只有2台车是一样的。这也解答了前面说到的问题，可能您看到的马路上外观相似的两台车，内部装置却是完全不同的，所以如果问价格嘛，自然就没办法说出来了。

  从宝马公司参观过后，各位领导纷纷感叹德国人的智慧！刚好和去年在日本丰田汽车看到的流水线有了一个小对比，希望今后制鞋也可以实现这样机械高度的定制化，以前是想不到，现在直接从“不敢想”跨到“可以考虑下了”。

  午餐过后，考察团一行来到了一家慕尼黑的新兴创业公司——Franka Emika，它是德国隐形冠军企业，获得了库卡机器人公司投资的公司。它致力于打造低成本的工业协助机器人（cobot），此次我们主要了解的机械手臂panda的应用场景和她的厉害之处。

本次有幸见到了公司的创始人兼CEO飞利浦先生和公司全球客户总监Soren先生（中文名太湖），飞利浦先生在2017年11月曾获得了 “德国未来奖”的殊荣，并得到了德国总统的亲自授予奖项的荣誉。（“德国未来奖”是一个不能申请，只能由德国权威机构提名，而且每个权威机构只能提名一个名额的奖项。）但是Franka Emika是历届以来唯一一个被三家机构同时提名的企业！

飞利浦给大家介绍说，自1996年机器人打败象棋选手开始，所有机器人都是靠大数据算法方面来实现的智能化。却一直没有机械臂来能够做到真正的替代人类工作。比如“开锁”这个动作，就需要有触觉才能够实现。传统机械手臂没有得到广泛的应用也有几方面原因：造价高、使用难度大、维护成本高、功能性受限。而如今的公司研发的panda可以突破这些瓶颈。既有触感，又能识错，安装难度小且操作简单。自2018年4月份上市以来，就已经和国内的深圳几个大型企业建立了合作关系。

飞利浦带大家到工作区，让余总亲自体验了电脑设定和手臂设定程序，大家共同期待panda的完美表现！

 

 

  对机器人公司的拜访，让我们一行人全程赞叹不已，也兴奋不已，余总也希望太湖先生下次到访中国的时候，来公司做客，到工厂参观，并且根据实际情况，看看这款机器手臂能否应用在制鞋流水线得到应用。太湖先生也十分期待能够在中国的会面。

晚上我们特地选择了一家慕尼黑当地的酒吧餐厅，大口吃肉，大口喝酒，为庆祝此次参访的圆满和收获干杯！由于第7天恰逢周六，可以轻松的领略德国人文和自然风光。大家最后不醉不归……

  最后一天的早晨，大家比平时起得要晚一些，上午大家不慌不忙的来到了宁芬堡宫，参观了典型的巴洛克宫殿，诺大的园区里，有许多大雁和天鹅在嬉戏，虽然是冬季，景色依然很美，阳光晒得人懒洋洋……

 

  下午开往慕尼黑市区的时候刚好赶上了欧洲安全峰会，满城的警察和警车，为我们的出行增添了更多的保障。慕尼黑老城的风光让人感受到更多的是历史的厚重和现代化的风土人情的完美结合。大家在此愉快的买买买，傍晚赶往慕尼黑机场，飞往意大利古城罗马，将会参观在米兰的鞋类展会。最后满载而归回到国内。

 

 

 

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